Contacto y soporte

Si tienes dudas, problemas técnicos o necesitas asistencia adicional, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:

Soporte técnico

• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario de contacto: https://kuenta.co/#contacto

Horario de atención

Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Colombia).

Recursos adicionales

• Revisa la Referencia de API para detalles técnicos y ejemplos de uso.

Nuestro equipo está disponible para ayudarte a integrar y utilizar la API de Kuenta de manera eficiente.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo obtengo mis credenciales de integración?

Debes solicitarlas al equipo de desarrollo desde la opción de integraciones (Clientes Oauth para consumo del API) en el menú de usuario de la plataforma Kuenta.

¿Cómo obtengo un token de acceso?

Realiza una petición HTTP POST a https://api.kuenta.co/v1/oauth/token con tu client_id y client_secret.

¿Por qué recibo un error de autenticación?

Verifica que el token de acceso no haya expirado y que las credenciales sean correctas. Si el problema persiste, contacta a soporte.

¿Cómo redirijo al usuario a la página de comercio después de la solicitud de crédito?

Utiliza el endpoint /redirectUrl con los parámetros source_ref y credit_ref, y el token de acceso en el header Authorization.

¿Dónde encuentro la documentación completa de los endpoints?

Puedes consultar la referencia completa en la sección "Referencia de API" de esta documentación o en https://docs.kuenta.co.

¿Qué hago si tengo problemas técnicos o dudas no resueltas aquí?

Consulta la sección de soporte o contacta al equipo técnico de Kuenta.